SaaS危险了？Claude for Small Business进軍中小企业，可自动化營运流程

Anthropic推出「CSB」助中小企业自动化财務等人资流程，但用戶須手动关閉數據訓練授權。執行长曾警告，傳统SaaS产业若不跟上AI转型，恐面臨破产危机。

Claude for Small Business进軍中小企业

AI 科技巨头 Anthropic 正式推出「Claude for Small Business」（CSB），让中小企业老闆可以把 Claude 整合到现有的应用程式中，支援 Intuit 的 QuickBooks、DocuSign、PayPal、微软的 Microsoft 365 及 Google Workspace 等平台。

Claude for Small Business  怎麼用？用戶只要打开 Claude Cowork 並啟用 CSB 功能与连結支援的平台，就可執行處理薪资單、核对帳目、獲取商业洞察及预測趨勢等常见的公司營运任務。

Anthropic 執行长 Daniela Amodei 指出，中小企业佔據美国经濟近半數，卻缺乏大公司的资源，AI 是首个能縮小中小企业与大公司差距的技術。因此官方推出 CSB，並結合培訓与合作夥伴关係，確保 AI 能協助最需要资源的企业家与社群。

隐私條款藏細節，老闆请小心业務數據被拿去訓練

不过老闆們在使用 CSB 时，需留意公司的业務數據，可能会被用在訓練 AI 模型的问題。

據《The Register》报導，Anthropic 在公告中表明，不会使用團队与企业方案的客戶數據来訓練模型，但因 CSB 同樣向專业与最高方案推廣，其隐私政策有不同規定。

政策頁面顯示，官方將使用用戶对話与程式碼編寫階段来改进模型，包含对話的完整內容、自訂樣式与偏好设定。

網頁说明指出，连接应用程式的原始內容不在此限，但若數據直接複製到与 Claude 的对話中則可能被納入。Anthropic 向媒體证实，模型訓練授權为预设开啟狀態，使用者須自行手动关閉。

AI衝擊SaaS产业，多檔股票近一年走低

Anthropic 的新服務已引发市场擔憂，即 AI 工具是否將取代现有的软體即服務供应商（SaaS）。包含賽富时（Salesforce）、ServiceNow、Intuit、DocuSign 与 Box 的股价，在今年迄今及最近 12 个月內均呈现跌勢。

圖源：Google财经 AI衝擊SaaS产业，賽富时（Salesforce）股价近一年走低

Anthropic 目前正專注於企业市场，並籌備今年稍晚可能进行的首次募股上市（IPO），其競爭对手 OpenAI 也有意在今年上市。

根據 Anthropic 提供的數據，其 2026 年预估年化營收已攀升至 300 亿美元，大幅高於去年的 90 亿美元；每年花费超过 100 万美元購买其服務的企业數量，更在两个月內从 500 家翻倍至超过 1,000 家。

傳统SaaS企业若不转型恐面臨破产？

雖然 Anthropic 的产品旨在与现有软體配合使用，但 Dario Amodei 在上週舉辦的「The Brief：Financial Services」活动中发出警告。

他指出，若 SaaS 公司不企圖跟上整个产业转向 AI 的廣泛趨勢，部分公司將面臨破产风险。而个別的 SaaS 公司極有可能失去市场价值，甚至徹底破产倒閉，这一切都將取決於他們应对这波技術浪潮的反应与作为。

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