Swiipr 推出API以实现航空赔偿支付的现代化

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Swiipr 推出新 API，以数字化航空补偿/赔付支付

这些更新旨在简化与使用遗留系统的航空公司进行集成。

Swiipr 已推出一套新的应用程序编程接口（API），旨在帮助航空公司实现补偿与中断支付系统的现代化。此次发布正值在高效、具成本效益地处理乘客报销方面持续面临挑战，尤其是对使用较旧 IT 基础设施的承运商而言。

该公司专注于航空业支付技术，表示这些新 API 允许航空公司直接集成到现有航空公司系统中。由此，航空公司能够在无需彻底更换系统的情况下，将与延误、取消及其他中断相关的款项进行数字化发放。

应对大规模中断

每年，全球超过 5 亿航空乘客受到航班中断影响，为航空公司带来数十亿美元的补偿成本。尽管纸质凭证和人工转账等传统方式仍然普遍，但它们往往会导致延误、增加额外成本，并引发客户不满。

Swiipr 的 API 旨在支持向数字化发放方式的转变，其中包括使用虚拟卡。公司表示，这些工具具备可定制性，并可在数周内部署，使航空公司能够快速适应运营与监管要求。

新 API 还提供与第三方系统的兼容性，包括地面服务提供商以及中断管理合作伙伴所使用的系统。这种灵活性被视为在多种航空公司业务模式中实现采用的关键因素。

功能与集成

这些 API 内置了功能，能够提供关于中断模式的实时数据，让航空公司获得运营洞察，以便指导计划与服务交付。数字化平台的设计可同时支持福利支付，例如延误期间的餐饮与饮料津贴，以及对取消或改期航班的补偿。

本次发布支持以对核心系统进行最小幅度的改动即可完成集成，这可能会吸引内部开发资源有限的承运商。API 的设计同时面向全服务型航空公司和低成本航空公司，无论其地理市场或机队规模如何。

市场背景

许多航空公司正承受着提升补偿支付速度与可靠性的压力，尤其是在一些地区的法规要求对延误或中断出行进行及时报销的情况下。同时，现有基础设施的复杂性也使得数字化转型变得困难，尤其是对遗留系统较多的传统承运商而言。

通过提供基于模块化 API 的方案，Swiipr 的平台希望与现有技术环境协同工作来解决这一问题。公司还将其工具定位为节省成本的举措，预计对补偿工作流进行数字化转型，可能将运营成本降低最高 60%。

扩展与应用场景

Swiipr 表示，其服务目前已覆盖 70 个国家的 137 家航空公司，其中包括多家旗帜航空公司。其数字化补偿与福利卡使航空公司能够在中断发生的现场直接向乘客分发资金，从而绕过现金或基于凭证的系统需求。

公司此前已推出面向移动端优先的功能，用于发起支付并实时处理相关管理工作。如今，这些能力也通过其 API 产品得到扩展，旨在让航空合作伙伴和第三方平台的部署更为轻松。

尽管该平台无法自行缓解航班延误，但其旨在简化响应流程，使问题解决更快、并提升乘客满意度。这一点尤其适用于希望在竞争激烈市场中同时满足监管标准与消费者预期的航空公司。

展望

这些 API 的推出表明，旅游行业内嵌式金融工具的势头仍将持续。采用数字化补偿平台的航空公司，可能在应对中断、改进报告以及维持合规方面获得运营优势。

随着乘客期望不断演变，以及技术持续重塑服务交付方式，能够在无需大规模系统变更的情况下快速集成的解决方案，可能会在航空公司应对遗留低效问题的过程中发挥作用。