“AI杀死软件”的说法是错误的。
$NOW 将是证明。
熊市观点假设企业会拆除他们的软件堆栈,从零开始构建AI代理。这不是大公司运作的方式,最有信誉的AI声音也同意。
这里更深层次的论点不是关于ServiceNow本身,而是关于大型组织的实际运作方式。财富500强公司不会在某天醒来,决定拆除整个软件基础设施去追逐AI潮流。这些系统嵌入在合规框架、采购流程和数十年的制度性记忆中。ServiceNow已经在内部。SAP已经在内部。Salesforce已经在内部。这不是弱点,而是护城河。当AI代理成为标准时,企业不会从零开始构建它们。他们会从已经信任、已经支付、已经依赖的供应商那里获取。风险是真实的,竞争对手可能行动更快,训练出更好的模型,定价更具攻击性。但深度绑定的软件供应商的分销优势巨大且常被低估。甚至创业公司,今天可能尝试构建自己的代理堆栈,最终也会成长为需要治理、合规和可靠性的企业,最终还是会选择Salesforce或ServiceNow。软件即服务已经是一个庞大的行业。通过软件即服务提供的AI也是同一行业,价格上调,锁定更强。每家公司都将受益于使用现有供应商访问AI。大多数还不知道,但他们会。
黄仁勋直截了当:市场搞错了。
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AI代理不会蚕食企业软件。它们会用得更多。他不仅这么说,还连续第三年出席ServiceNow的Knowledge大会,因为Nvidia运行在Servi